Principi
Netlab orienta l'erogazione dei servizi a trasparenza, continuità, imparzialità, partecipazione e tutela dei dati, compatibilmente con la natura tecnica dei sistemi e con i servizi di terze parti necessari al funzionamento.
Servizi interessati
Wa2QR è una funzionalità di Mail2Wa. Le caratteristiche operative, le condizioni di prova e le eventuali condizioni economiche sono quelle pubblicate e accettate durante l'attivazione di Mail2Wa.
Standard e qualità
Netlab cura sicurezza, manutenzione e corretto instradamento dei processi gestiti dalla propria infrastruttura. Disponibilità e tempi possono dipendere anche dalla connettività dell'utente, dai dispositivi collegati e da piattaforme esterne. Non vengono pubblicati in questa pagina SLA o indennizzi diversi da quelli espressamente previsti dal contratto applicabile.
Assistenza e malfunzionamenti
Le segnalazioni possono essere inviate a support@netlab.it o tramite i contatti Netlab. È utile indicare account, descrizione, data e ora del problema, evitando di trasmettere password o dati non necessari.
Orari ordinari: dal lunedì al venerdì, 9:30–13:30 e 14:00–18:00, salvo festività o comunicazioni diverse.
Comunicazioni, reclami e fatturazione
Richieste amministrative e reclami possono essere inviati a Netlab Srl, Via Ponti Rossi 96, 80131 Napoli, email netlab@netlab.it, PEC netlab@netlabpec.it. Fatturazione, morosità, responsabilità, eventuali indennizzi e controversie seguono il contratto e la normativa applicabile.
Protezione dei dati
I dati sono trattati per erogare il servizio, fornire assistenza, adempiere agli obblighi e tutelare i sistemi. Per maggiori dettagli consultare la Privacy e Cookie Policy e il Trattamento dei dati.
Condizioni specifiche e validità
In caso di contrasto prevalgono le condizioni specifiche del servizio sottoscritto. La Carta può essere aggiornata per evoluzioni tecniche, organizzative o normative; la data riportata identifica la versione pubblicata.